举报街道垃圾等打311会快速清理

三藩市华埠面对乱倒垃圾等问题，与其不断抱怨投诉无门，不如善用现有政府资源，提高解决问题的效率。乱扔垃圾再次被本报曝光后，引起共鸣。华埠商户联会会长及会员，既对违法摆卖不满，亦指出当局执法不严，令违规者有恃无恐。

纸箱等垃圾堆满华埠士德顿街人行道上。记者黄伟江摄

三藩市工务局中文公共资讯专员梁莉娜（Crystal Liang）向本报记者表示，工务局对违章摆卖开展专项整治，但对街头摆卖肉类情况，则由卫生局执法。

目前，对于乱倒垃圾问题，工务局正收集证据进行外展教育，向违规者先发警告信，屡教不改者将开告票、罚单。梁莉娜表示，工务局与311合作，收到报告后最快两小时内派员处理公共垃圾桶满溢，并清理周边垃圾。

生活在三藩市的居民、商户，每天遇到各种问题，都可透过三藩市311向不同职能部门反映。有人担心呈报后石沉大海，311官网上公布追踪不同案件的回应时间，并有个案跟进，回应时间如下：街头电子或电器4小时；家俱4小时；人类或动物排泄物12至24小时；床垫4小时；医疗废弃物12至24小时；被忽视的建筑废料21日；油、油漆或其他溢出物8小时；公共垃圾桶满溢2小时；杂草丛生地段21日；其他松散垃圾或碎片24至48小时；其他垃圾4小时；街头购物车4个工作天；公车候车亭或月台问题3日。

311帮助三藩市居民、游客和企业透过电话、网路和移动终端，每7天、每天24小时获取城市服务和资讯。311电话提供160多种语言协助，手机APP提供中文版本。

若需报告破损的人行道或倒下的树，可拨打311热线或透过手机APP报告及求助。统计限时，最受三藩市居民欢迎的311服务有：报告堵塞车道或非法停车--发出传票或拖走车辆；要求街道或人行道清洁--明确指出在哪里及需要清理什么类型垃圾；报告废弃车辆--举报在一个地点停放超过72小时的汽车、卡车或摩托车。报告无家者营地--报告无家者帐篷和其他建筑物，要求拆除；报告受损或倒下的树木--报告属于紧急安全问题的树木；报告坑洞和街道问题--报告街道缺陷，包括坑洞、井盖缺失和其他路面缺陷；报告涂鸦问题--举报建筑物、公共财产和其他物体上的涂鸦；报告洪水、漏水、下水道堵塞或异味问题--街道上是否有洪水、污水回流或异味问题；报告路边和人行道问题--报告有裂缝、被树根隆起或有其他缺陷（包括需要维修的侧下水道盖）的人行道、路缘石和公共楼梯。

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